FAQ

Sie können unseren Katalog durchstöbern, die gewünschten Mengen in Ihren Warenkorb legen und direkt auf unserer Website zur Kasse gehen. Für besonders große Mengenbestellungen oder maßgeschneiderte Großhandelslösungen kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam per E-Mail oder WhatsApp für ein maßgeschneidertes Angebot.

Um Ihnen die günstigsten Großhandelspreise bieten zu können, empfehlen wir eine Mindestbestellmenge von 50 Stück. Wir akzeptieren jedoch auch kleinere Probebestellungen, damit Sie unsere Produktqualität und Versandgeschwindigkeit testen können, bevor Sie eine größere Verpflichtung eingehen.

Aber sicher! Sie können alle in unserem Shop verfügbaren Marken, Modelle und Geschmacksrichtungen mischen, um Ihren Großhandelsbedarf zu decken und Ihren vielfältigen Kundenstamm zu bedienen.

Ja, wir haben ein gestaffeltes Preissystem. Je mehr Sie kaufen, desto günstiger ist der Stückpreis. Wenn Sie ein Händler sind, der regelmäßig große Mengen bestellt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um ein VIP-Großhandelskonto zu beantragen.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden, darunter:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard)
• Banküberweisung (Wire Transfer) - Sehr empfehlenswert für große Großhandelsaufträge
• Kryptowährungen (USDT, BTC)

Zahlungen können aus folgenden Gründen fehlschlagen:

• Sicherheitssperren von Ihrer Bank (üblich bei internationalen Transaktionen)
• Falsche Kartendaten (Kartennummer, Gültigkeitsdatum oder CVV)
• Unzureichende Mittel

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, rufen Sie bitte Ihre Bank an, um die Transaktion zu autorisieren, oder versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode wie eine Banküberweisung.

Ja, 100% sicher. Vapemak verwendet eine fortschrittliche SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. Alle Zahlungen werden über zertifizierte Drittanbieter-Gateways abgewickelt, und wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht.

Ja. Sobald Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt ist, wird automatisch eine Rechnung in Ihrem Konto erstellt. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden, um eine offizielle Handelsrechnung anzufordern.

Wir versenden weltweit in die meisten Länder Nordamerikas, Europas, Ozeaniens und Asiens. Bitte vergewissern Sie sich jedoch vor einer Bestellung, dass Sie die Importgesetze Ihres Landes kennen.

Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1-3 Arbeitstage. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 7-15 Werktage, abhängig vom Zielland und der gewählten Versandart.

Für die meisten Regionen (einschließlich der USA und der meisten EU-Länder) verwenden wir eine DDP-Versandmethode (Delivered Duty Paid), d. h. wir übernehmen die Zollabfertigung und zahlen die Einfuhrsteuern für Sie. Für bestimmte strenge Länder müssen die Käufer möglicherweise bei der lokalen Zollabfertigung helfen.

Um die sichere Lieferung von E-Zigaretten zu gewährleisten, arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikanbietern wie DHL, UPS und DPD zusammen und nutzen spezielle Luftfrachtrouten für Vape-Produkte.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können den Status in Echtzeit auf unserer Seite “Bestellung verfolgen” oder auf der offiziellen Website des Spediteurs verfolgen.

Wenn Ihr Paket als verloren gilt oder vom Zoll beschlagnahmt wird (in Regionen, in denen wir eine sichere Abfertigung garantieren), übernimmt Vapemak die volle Verantwortung. Wir werden entweder Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden oder Ihnen eine Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf anbieten.

Ja. Wir beziehen unsere Produkte direkt von den Herstellern der Originalmarken. Jedes Produkt ist mit einem fälschungssicheren QR-Code oder einem Rubbelaufkleber versehen, den Sie auf der offiziellen Website der Marke überprüfen können.

Vapemak ist tief in die Lieferkette für E-Zigaretten in Shenzhen, China (der Welthauptstadt des Dampfen) integriert. Indem wir die Zwischenhändler ausschalten und direkt von der Fabrik exportieren, geben wir die massiven Einsparungen direkt an Sie weiter.

Wenn sie an einem kühlen, trockenen und vor direktem Sonnenlicht geschützten Ort gelagert werden, sind unsere Einwegvapes 12 bis 24 Monate haltbar.

Da wir eine B2B-Großhandelsplattform sind, wickeln wir defekte Artikel über eine Entschädigung und nicht über physische Rücksendungen ab. Wenn Sie defekte Artikel erhalten (z. B. automatische Zündung, leerer Akku, undichte Stellen), sammeln Sie bitte Fotos/Videos und senden Sie uns diese innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zu. Wir erstatten Ihnen die Kosten für die defekten Geräte oder senden Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung Ersatz.

Wenn die erhaltenen Artikel nicht mit Ihrer Bestellrechnung übereinstimmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Legen Sie klare Fotos des Versandetiketts und der Produkte vor. Wir werden sofort einen Ersatz für die fehlenden/falschen Artikel organisieren.

Leider nein. Aufgrund der Natur des Großhandels und der Hygienesicherheitsstandards für Vape-Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch für nicht verkaufte Ware, subjektive Geschmacksvorlieben oder Reue des Käufers.