Bei Vapemak hat Ihre Zufriedenheit mit unseren Einweg-Vape-Großhandelsprodukten oberste Priorität. Da wir mit Großhandel und elektronischen Vaping-Geräten handeln, halten wir uns an strenge Sicherheits- und Hygienestandards. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschbestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Anfrage stellen.

1. Zeitfenster für die Rückgabe und Anspruchsberechtigung

1.1 Standard-Renditezeitrahmen

Bei Standard-Rücksendungen (z. B. bei Bestellung falscher Artikel) können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung veranlassen. Rücksendungen und Umtausch von defekten Produkten müssen jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Fristen können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr akzeptieren.

1.2 Strenge Anforderungen an die Bedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt alle der folgenden Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und ungeöffnet: Alle Einwegvapes und verwandten Produkte müssen sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden und die Originalsiegel müssen vollständig intakt sein.
• Originalverpackung: Die Artikel müssen in der Originalverkaufsverpackung, einschließlich äußerer Schrumpffolie, Umkartons, Schutzfolien oder Versiegelungen, unbeschädigt zurückgegeben werden.
• Hygiene Ausschlüsse: Aus strikten gesundheitlichen und hygienischen Gründen sind alle Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden oder ein gebrochenes Siegel haben, von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören alle Einweggeräte, E-Liquids und Zubehör.

2. Beschädigte, defekte oder fehlerhafte Artikel

2.1 Prüfung bei Lieferung

Da Großhandelsbestellungen große Mengen umfassen, bitten wir Sie, Ihre Lieferung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt sorgfältig zu prüfen.

2.2 Meldung von Mängeln

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt (nicht durch den Benutzer verursacht) oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort. Wir akzeptieren nur Rücksendungen für fehlerhafte Produkte. Produkte mit physischen Schäden, Wasserschäden oder Anzeichen von Manipulationen durch den Benutzer werden nicht zurückerstattet.

3. Der Rückgabeprozess

3.1 Initiierung einer Rückgabe

Senden Sie keine Artikel zurück, ohne sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und eine Return Merchandise Authorization (RMA) werden als nicht autorisiert betrachtet und führen zu einer 50% Wiedereinlagerungsgebühr.

3.2 Erforderliche Informationen

Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und geben Sie die folgenden Details an:

• Vollständiger Name und Firmenname
• Bestellnummer und Datum des Kaufs
• Produktdetails (Marke, Modell, Geschmacksrichtung/Farbe und Menge)
• Detaillierter Grund für die Rückgabe
• Eindeutiger Foto- oder Videobeweis des Defekts oder des fehlerhaften Artikels

Verpacken Sie die zugelassenen Waren sorgfältig in einem stabilen Karton, um Transportschäden zu vermeiden.

4. Rückerstattung, Umtausch und Stornierung

4.1 Zeitplan für die Erstattungsbearbeitung

Sobald Ihre zurückgesandten Artikel eingegangen, geprüft und verifiziert sind, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Bank zusätzliche Tage in Anspruch nehmen kann, bevor der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

4.2 Rücksendekosten

• Änderung der Meinung: Wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, sind Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Vapemak Fehler: Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsche oder defekte Artikel aus dem Karton), übernehmen wir die Rücksendekosten.

4.3 Stornierungen und unzustellbare Pakete

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Großhandelsbestellung abschließen. Im Falle einer falschen Adresse oder einer Annahmeverweigerung bei der Lieferung wird eine 30% Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Erstattung abgezogen.